TAC出版

2022年度版 ALL IN ONE パーフェクトマスター ITサービスマネージャ

  • 情報処理

  • 情報処理 応用専門区分

  • 2022年度版

【売上No.1!】

ITサービスマネージャ試験対策書籍、紀伊國屋書店・三省堂書店・TSUTAYA・丸善ジュンク堂書店各社POS売り上げデータを元に弊社にて集計 (2020年1月1日~2020年12月31日)

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2022(令和4)年度春期試験対応!
本書はITサービスマネージャ試験の、3つの専門試験対策すべてを凝縮。重要知識と記述/論述テクニックを効率よくマスターできる受験書です。Ver.5.0対応の最新版!!
要点整理記述/論述テクニックの解説 そして問題演習を組み合わせた、合格のためのすべてを一冊に凝縮したテキスト&トレーニング集です。

書籍コード番号: 009570

奥付日付: 2021-08-20


ページ数: 556 ページ

判型: A5

刷り色: 2C


ISBNコード: 9784813295709

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書籍内容

2022(令和4)年度春期試験対応!
午前Ⅱ試験・午後Ⅰ試験・午後Ⅱ試験の攻略テクニックをこの1冊に!
シラバスVer.5.0対応


本書は、ITサービスマネージャ試験で実施される「午前Ⅱ試験」「午後Ⅰ試験」「午後Ⅱ試験」の3つの専門試験(※)すべての対策ができるオールインワンのテキスト&問題集です。
特に、「長文問題の読み取り方(午後Ⅰ対策)」と「情報処理試験特有の論述法(午後Ⅱ対策)」という汎用性のある解法に特色を持たせた自信の一冊です。

情報処理技術者高度試験・ITサービスマネージャ試験に合格するためには、

・午前Ⅱ試験―キーワードについての四肢択一式問題
・午後Ⅰ試験―長大な問題文と図表を読み解き、設問の要求に沿った解答を記述する記述式問題
・午後Ⅱ試験―問題文の例示も参考にして、設問の要求に沿った論文を作成する論述式問題


の3つ(※)の異なる試験を突破しなければなりません。

本書は、それぞれの試験問題に対し、要点整理と記述/論述テクニックの解説そして問題演習を組み合わせた、合格のためのすべてを一冊に凝縮したテキスト&トレーニング集です。
特に記述/論述テクニックは、三段跳び法、ステップ法、自由展開法など、TACならではのテクニックを解説。
本番でもあわてることなく記述、論述(論文作成)することができるテクニックを伝授します。

※高度情報処理技術者試験8試験種と情報処理安全確保支援士試験には、「午前Ⅰ」という共通試験がありますが、免除制度の利用者には不要ということもあり、
本書には、午前Ⅰ対策は含まれておりません。姉妹書の『ALL IN ONE パーフェクトマスター 共通午前Ⅰ』をご利用ください。

【本書の特徴】
■第1編■知識編≪専門知識解説≫
●午前II、午後I、午後IIの問題を解くための
第1部:サービスマネジメントに関する知識
第2部:運用管理に関する知識
第3部:情報セキュリティ管理に関する知識
●午後IIの問題を解くための
第4部:プロジェクトマネジメントに関する知識

上記4部に必要な知識を解説。
出題頻度の高いキーワード、項目を、図解を豊富に用いて効率よく理解できるよう解説しています。

[このSectionで学ぶこと]
該当するSectionで、学習すべきポイントをコンパクトにまとめています。

[ここでチェック!試験ではこう出る]
各章冒頭に、午前II、午後I・IIの試験ごと、重点的に学習すべき頻出ポイントについて解説しています。

■第2編■演習編
演習編は、解法テクニックと過去問演習です。
●第1部 午前II試験対策:問題演習●
午前試験は多肢選択式です。第一編「知識編」でインプットした知識がアウトプットできるか確認しましょう。
・過去問題から再出題率の高い問題をピックアップ
・簡潔に要領よく、分かりやすい解説。
・出題テーマに関連したキーワードも解説。

●第2部 午後I試験対策:(1)問題攻略テクニック●
記述問題を解くためのテクニック[三段跳び法]を解説。
問題文の読み方から正答の導き方まで詳細に解説しています。

●第3部 午後I試験対策:(2)問題演習●
[三段跳び法]を理解したら第3部で解き方をマスターしましょう。
サブ解説「SMの視点」では習得してほしい知識をまとめています。

●第4部 午後II試験対策:(1)問題攻略テクニック●
午後II試験の論述式は2000字以上を手書きすることが求められるため、対策は万全にしておく必要があります。
第2編第4部では合格論文を書くための[ステップ法][自由展開法]をはじめ様々なテクニックを展開しています。

●第5部 午後II試験対策:(2)問題演習●
第4部で学んだテクニックを定着させていきます。
「問題分析メモ」「論述設計シート」を活用すると、論文を組み立てやすくなります。

記述問題や論述問題に苦手意識がある受験生の方は正しく問題を解き、簡単に論文を書くためにもぜひマスターしてください!

※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
→お問合せフォームはこちら

目次

はじめに
本書の特長と学習法
ITサービスマネージャ試験概要

第1編 知識編
第1部 サービスマネジメント
[1]サービスマネジメント
[2]サービスマネジメントシステムの計画
[3]サービスマネジメントシステムの支援
[4]サービスポートフォリオ
[5]関係及び合意
[6]供給及び需要
[7]サービスの設計・構築・移行
[8]解決及び実現
[9]サービス保証
[10]パフォーマンス評価
[11]改善
[12]JIS Q 20000

第2部 運用管理
[1]システム運用・オペレーション
[2]システム構成技術・高信頼化技術
[3]負荷分散技術
[4]資源管理
[5]保守
[6]ファシリティマネジメント

第3部 情報セキュリティ
[1]情報セキュリティマネジメント
[2]管理的・物理的セキュリティ対策
[3]技術的セキュリティ対策

第4部 プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
[1]プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
第2編 演習編
第1部 午前Ⅱ試験対策―問題演習
[1]出題傾向と学習戦略
[2]午前Ⅱ問題の演習
1.サービスマネジメントのプロセス(プラクティス)
2.サービスマネジメント
3.JIS Q 20000
4.運用管理
5.ファシリティマネジメント
6.プロジェクトマネジメント
7.セキュリティ

第2部 午後Ⅰ試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後Ⅰ問題の解き方
1.午後Ⅰ試験突破のポイント
2.問題文の読解トレーニング—二段階読解法
3.設問の解き方―正解発見の三段跳び法
[2]記述式問題の解き方の例

第3部 午後Ⅰ試験対策―(2)問題演習
[1]出題傾向と学習戦略
[2]午後Ⅰ問題の演習
1.サービスデスク
2.容量・能力(キャパシティ)管理
3.サービス可用性管理
4.サービス継続管理
5.インシデント管理
6.システム移行
7.サービス監視,要員計画
8.継続的サービス改善
9.最新問題(情報セキュリティ管理)

第4部 午後Ⅱ試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後Ⅱ問題の解き方―合格論文の書き方
1.ステップ法
2.自由展開法
3.“そこで私は”展開法
4.“最初に,次に”展開法
5.テクニックの目指す先
[2]合格論文の作成例

第5部 午後II試験対策―(2)問題演習
[1]出題傾向と学習戦略
[2]午後II問題の演習
1.容量・能力(キャパシティ)管理
2.サービス継続管理
3.インシデント管理
4.継続的サービス改善
5.最新問題(サービス可用性管理)

第1編 知識編 索引

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