TAC出版

実務で役立つIT資格シリーズ ITIL(R)ファンデーション テキスト シラバス2011対応

  • IT関連(CompTIA・ITIL(R))

  • テキスト

定価 3,240円(本体価格+税)

会員価格
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初学者でもゼロからわかる!本試験対応の実戦知識をスッキリ!バッチリ!スピードマスター!

書籍コード番号: 07581

奥付日付: 2017-12-25


ページ数: 358 ページ

判型: B5変

刷り色: 2C


ISBNコード: 9784813275817

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書籍内容

初学者でもゼロからわかる!本試験対応の実戦知識をスッキリ!バッチリ!スピードマスター!

本書は、「ITIL®ファンデーション(シラバス2011対応)試験合格のためのテキストです。

ITIL(R)は、ITシステムをどのように導入し運用すればより良いITサービ提供できるのか、イギリス政府によってまとめられたITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス(成功事例集)です。
現在では、ITサービスマネジメントの世界的な業界標準として普及しており、特にシステム運用管理業務に役に立ち、ITサービスの品質向上に欠かせないものとなっています。

ITIL(R)ファンデーション資格は、5つあるカテゴリのなかで初級レベルに位置付けられる資格で、ITIL(R)フレームワークを理解し、ITサービスの品質を向上したい個人や組織を対象としています。

【本書の特徴】
本書は、ITIL(R)認定資格を取得するために必要な知識を、効率よく学習できるよう構成されています

・各章の初めには、章全体で学ぶ内容がまとめられているので、学習内容の全体像が把握できます。
・各項目の最初に掲載されている「学習のポイント」で効率のよい学習ができます。
・重要な箇所は太字で掲載。
・欄外には本文中の語句について補足説明があります。
・節ごとの穴埋め問題、章末には選択式の章末問題を掲載。学習した内容の習得度を確認できます。

※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
→お問合せフォームはこちら

目次

はじめに
ITILファンデーション試験の概要

第1章 ITIL概要
1-1サービスとITサービス
1-2ITサービスマネジメント
1-3ITILサービス・ライフサイクル
1-4役割と責任

第2章 サービスストラテジ
2-1サービスストラテジの概要
2-2サービスストラテジのプロセス

第3章 サービスデザイン
3-1サービスデザインの概要
3-2サービスデザインのプロセス
第4章 サービストランジション
4-1サービストランジションの概要
4-2サービストランジションのプロセス

第5章 サービスオペレーション
5-1サービスオペレーションの概要
5-2サービスオペレーションのプロセス
5-3サービスオペレーションの機能

第6章 継続的サービス改善
6-1継続的サービス改善の概要
6-2継続的サービス改善のプロセス

第7章 ITサービスマネジメントを支える要素
7-1ITサービスマネジメントを支える要素

模擬試験 ITIL(R)ファンデーション試験
問題
解答と解説

ITIL用語および頭字語集
用語集

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