TAC出版

2019年度版 ALL IN ONE パーフェクトマスター ITサービスマネージャ

  • 情報処理

  • 情報処理 応用専門区分

  • 2019年度版

定価 3,520円(本体価格+税)

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本書はITサービスマネージャ試験の、3つの試験対策すべてを凝縮。重要知識と記述/論述テクニックを効率よくマスターできます。

要点整理記述/論述テクニックの解説 そして問題演習を組み合わせた、合格のためのすべてを一冊に凝縮したテキスト&トレーニング集です。

書籍コード番号: 07932

奥付日付: 2019-03-25


ページ数: 544 ページ

判型: A5

刷り色: 2C


ISBNコード: 9784813279327

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書籍内容

午前Ⅱ試験・午後Ⅰ試験・午後Ⅱ試験の攻略テクニックをこの1冊に!

情報処理技術者高度試験・ITサービスマネージャ試験に合格するためには、

・午前Ⅱ試験―キーワードの正誤を判断する選択式問題
・午後Ⅰ試験―事例(ケーススタディ)を読み解いて回答する記述式問題
・午後Ⅱ試験―知識と経験を材料にして論文を作成する論述式問題


の3つ(※)の異なる試験を突破しなければなりません。

本書は、それぞれの試験問題に対し、要点整理と記述/論述テクニックの解説そして問題演習を組み合わせた、合格のためのすべてを一冊に凝縮したテキスト&トレーニング集です。
特に記述/論述テクニックは、三段跳び法、ステップ法、ユニット法など、TACならではのテクニックを解説。
本番でもあわてることなく記述、論述(論文作成)することができるテクニックを伝授します。

※情報処理技術者・高度試験の、ITサービスマネージャを含む9つの資格試験に共通の“午前Ⅰ試験”対策には、姉妹書『ALL IN ONE パーフェクトマスター 共通午前Ⅰ』(2019年8月刊行予定)をご活用ください。

【本書の特徴】
■第1編■知識編≪専門知識解説≫
●午前II、午後I、午後IIの問題を解くための
第1部:サービスマネジメントに関する知識
第2部:運用管理に関する知識
第3部:情報セキュリティ管理に関する知識
●午後IIの問題を解くための
第4部:ぷロジェクトマネジメントに関する知識

上記4部に必要な知識を解説。
出題頻度の高いキーワード、項目を、図解を豊富に用いて効率よく理解できるよう解説しています。

[このSectionで学ぶこと]
該当するSectionで、学習すべきポイントをコンパクトにまとめています。

[ここでチェック!試験ではこう出る]
各章冒頭に、午前II、午後I・IIの試験ごと、重点的に学習すべき頻出ポイントについて解説しています。

■第2編■演習編
演習編は、解法テクニックと過去問演習です。
●第1部 午前II試験対策:問題演習●
午前試験は多肢選択式です。第一編「知識編」でインプットした知識がアウトプットできるか確認しましょう。
・過去問題から再出題率の高い問題をピックアップ
・簡潔に要領よく、分かりやすい解説。
・出題テーマに関連したキーワードも解説。

●第2部 午後I試験対策:(1)問題攻略テクニック●
記述問題を解くための解読法[二段階解読法]、テクニック[三段跳び法]を解説。
問題文の読み方から正答の導き方まで詳細に解説しています。

●第3部 午後I試験対策:(2)問題演習●
[三段跳び法]を理解したら第3部で解き方をマスターしましょう。
サブ解説「SMの視点」では習得してほしい知識をまとめています。

●第4部 午後II試験対策(1):問題攻略テクニック●
午後II試験の論述式は2000字以上を手書きすることが求められるため、対策は万全にしておく必要があります。
第2編第4部では合格論文を書くための[ステップ法][自由展開法]をはじめ様々なテクニックを展開しています。

●第5部 午後II試験対策:(2)問題演習●
第4部で学んだテクニックを定着させていきます。
「問題分析メモ」「論述設計シート」を活用すると、論文を組み立てやすくなります。

記述問題や論述問題に苦手意識がある受験生の方は正しく問題を解き、簡単に論文を書くためにもぜひマスターしてください!

※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
→お問合せフォームはこちら




★本書のポイントをさらにくわしく! ★


午前II対策
出題頻度の高いキーワードやキーフレーズについて、問題演習を交えて解説しています。
ここで解説する内容は、午後問題の対策にも関わる内容となるため、きちんと、しかも効率よく学習できるようにしています。

午後I対策
解法テクニックとして、「三段跳び法」を解説。短時間でできる正答の導き方がわかります。
過去問演習もしっかり可能です。

午後II対策
合格論文へのアプローチについて、実効性の高い論述テクニックを多数紹介。
実践的な対策ができますので、ぜひマスターしてください。

目次

はじめに
本書の特徴と学習法
ITサービスマネージャ試験概要

第1編 知識編
第1部 ITサービスマネジメント
[1]ITサービスマネジメント
[2]サービスストラテジ
[3]サービスデザイン
[4]サービストランジション
[5]サービスオペレーション
[6]継続的サービス改善
[7]JIS Q 20000

第2部 運用管理
[1]システム運用・オペレーション
[2]システム構成技術・高信頼化技術
[3]負荷分散技術
[4]資源管理
[5]保守
[6]移行
[7]システム運用の評価
[8]ファシリティマネジメント

第3部 情報セキュリティ管理
[1]情報セキュリティマネジメント
[2]アカウント管理
[3]管理的・物理的セキュリティ対策
[4]技術的セキュリティ対策

第4部 プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
[1]プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
第2編 演習編
第1部 午前Ⅱ試験対策―問題演習
[1]出題傾向と学習戦略
[2]午前Ⅱ問題の演習
1.サービスのライフサイクル・プロセス
2.サービスマネジメント
3.JIS Q 20000
4.運用管理
5.ファシリティマネジメント
6.プロジェクトマネジメント

第2部 午後Ⅰ試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後Ⅰ問題の解き方
1.午後Ⅰ試験突破のポイント
2.問題文の読解トレーニング—二段階読解法
3.設問の解き方―正解発見の三段跳び法
[2]記述式問題の解き方の例

第3部 午後Ⅰ試験対策―(2)問題演習
[1]出題傾向と学習戦略
[2]午後Ⅰ問題の演習
1.サービスレベル管理
2.キャパシティ管理
3.可用性管理
4.ITサービス継続性管理
5.インシデント管理
6.システム移行
7.サービス監視,要員計画
8.情報セキュリティ管理
最新問題

第4部 午後Ⅱ試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後Ⅱ問題の解き方―合格論文の書き方
1.ステップ法
2.自由展開法
3.“そこで私は”展開法
4.“最初に,次に”展開法
5.テクニックの目指す先
[2]合格論文の作成例

第5部 午後II試験対策―(2)問題演習
[1]出題傾向と学習戦略
[2]午後II問題の演習
1.キャパシティ管理
2.ITサービスの継続性管理
3.インシデント管理
4.サービスマネジメント全般
最新問題

第1編 知識編 索引

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