書籍内容
解答用紙
正誤表
【最短合格を目指す人のためのインプット教材の決定版!】
本書の目次順に学習すれば万全の試験対策が可能です!
ITサービスマネージャ試験に必要な知識を習得していただくための基本テキストです。
本書は、ITIL(C)2011Edition、ITIL(C)v3、JIS Q 20000-1:2012に準拠し、ITサービスマネジメントや情報システムの運用管理にかかわる幅広い知識や技術、ノウハウについて解説しています。
【本書の特徴】
■最も効率よく学習できる順番に項目を並べています!
■各Sectionの冒頭に、重要論点を「5秒でチェック」できるまとめを掲載!
■「リンク参照」で、関連する項目を素早く確認OK!
■「重要度アイコン」で、効率のよいメリハリ学習が可能!
■章ごとに、キーワードの穴埋め形式による「確認問題」を設定!
■本試験3回分の詳細な出題傾向分析と、2015年度本試験に向けた学習戦略付き!
本試験に自在に対応できる実戦知識が体系的に身につきます!
[本テキストの主な内容]
ITIL(C)v3およびJIS Q 20000に基づくITサービスマネジメントの
基本的な考え方、各プロセスの内容・活動、情報システムの運用管理に
必要な知識や技術、ノウハウ。
情報セキュリティマネジメント、ISMS、さまざまなセキュリティの脅威とその対策
★TAC公式教材!★
※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
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- 使い方
試験概要
出題傾向分析
学習戦略
第1部 ITサービスマネジメント
第1章 ITサービスマネジメント
第2章 サービスストラテジ
第3章 サービスデザイン
第4章 サービストランジション
第5章 サービスオペレーション
第6章 継続的サービス改善
第7章 JIS Q 20000 - 第2部 システム運用管理
第1章 システム管理
第2章 システム構成技術
第3章 資源管理
第4章 障害管理
第5章 性能評価
第6章 システム保守
第7章 システムの受入れとシステム移行
第8章 システム運用の評価
第3部 セキュリティ管理
第1章 情報セキュリティの基礎
第2章 情報セキュリティマネジメントシステム
第3章 情報セキュリティマネジメント関連の重要事項
第4章 管理的・物理的セキュリティ対策
第5章 技術的セキュリティ対策
Index
