初学者でもゼロからわかる!本試験対応の実戦知識をスッキリ!バッチリ!スピードマスター!

本書は、「ITIL?ファンデーション(シラバス2011対応)試験合格のためのテキストです。

ITIL(R)は、ITシステムをどのように導入し運用すればより良いITサービ提供できるのか、イギリス政府によってまとめられたITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス(成功事例集)です。
現在では、ITサービスマネジメントの世界的な業界標準として普及しており、特にシステム運用管理業務に役に立ち、ITサービスの品質向上に欠かせないものとなっています。

ITIL(R)ファンデーション資格は、5つあるカテゴリのなかで初級レベルに位置付けられる資格で、ITIL(R)フレームワークを理解し、ITサービスの品質を向上したい個人や組織を対象としています。

【本書の特徴】
本書は、ITIL(R)認定資格を取得するために必要な知識を、効率よく学習できるよう構成されています

・各章の初めには、章全体で学ぶ内容がまとめられているので、学習内容の全体像が把握できます。
・各項目の最初に掲載されている「学習のポイント」で効率のよい学習ができます。
・重要な箇所は太字で掲載。
・欄外には本文中の語句について補足説明があります。
・節ごとの穴埋め問題、章末には選択式の章末問題を掲載。学習した内容の習得度を確認できます。

※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
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