書籍内容
解答用紙
正誤表
本書は販売士(リテールマーケティング)3級の試験対策問題集です。
本書ではストアオペレーション・マーケティング・販売経営管理の科目を扱います。
試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。
各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。
重要事項をしっかり覚える赤シート付。
【本書の特徴】
■『ハンドブック』の内容をギュッと凝縮
リテールマーケティング(販売士)検定試験の大きな特徴は、学習教材である『ハンドブック』にもとづき試験問題が作成されていることです。
リテールマーケティング検定試験に出題される問題の大部分は『ハンドブック』に記載されている内容がそのまま出されるか、あるいはそれをベースに問題が作成されています。
本書は効率のよい知識習得ができるよう『ハンドブック』に準じ、それをコンパクトに凝縮した問題集です。
問題を解き、その解説を読む過程で、重要なこと・ポイントを1つひとつ理解し、覚えていこうというものです。
内容構成も『ハンドブック』に準じているので、全体像を自分なりにイメージできるはずです。
■充実した解説
知識の習得には「問題の正解」だけに注目ぜず、1つの問題を通して,それに関連する知識を吸収・蓄積することです。
本書は〇・×に限らず解説を掲載。重要語句は赤シート対応文字なので、インプットもしっかり行えます。
■アウトプットもしっかりサポート
巻末には模擬問題を掲載。
本試験レベルの問題にチャレンジして、知識の習得度を確認してください。
※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
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- ◆リテールマーケティング(販売士)検定試験の徹底研究
1 リテールマーケティング(販売士)検定試験の概要
2 ネット試験の概要
3 本書の特長
4 本書の利用法
SUBJECT 3 ストアオペレーション
1 ストアオペレーションの基本
★ストアオペレーション・サイクルの体系
開店準備の業務
日常の運営業務
メンテナンス業務
チェックアウト業務
ミーティング
※ 第1章ハンドブックに掲載されている用語(1)
2 包装技術の基本
包装の意義と目的
包装の種類と方法
ひものかけ方,リボンのつくり方
和式進物包装
※ 第2章ハンドブックに掲載されている用語(2)
3 ディスプレイの基本
ディスプレイの目的と基本的役割
ディスプレイの基本的パターン
ファッション衣料品業界のディスプレイ技術
※ 第3章ハンドブックに掲載されている用語(3)
SUBJECT 4 マーケティング
1 小売業のマーケティングの基本
小売業のマーケティングの基本知識
4P 理論の小売業への適用
※ 第1章ハンドブックに掲載されている用語(4)
2 顧客満足経営の基本
顧客満足経営の基本知識
顧客維持政策の基本知識
フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
※ 第2章ハンドブックに掲載されている用語(5)
3 商圏の設定と出店の基本
商圏の基本知識
立地条件の基本知識
出店の基本知識
※ 第3章ハンドブックに掲載されている用語(6)
4 リージョナルプロモーション(売場起点の狭域型購買促進)の基本
リージョナルプロモーションの体系
リージョナルプロモーション(3 P戦略)の概要
インバウンド(訪日外国人に対するプロモーション)
5 顧客志向型売場づくりの基本
売場の改善と改革
店舗照明の基本知識
光源の種類と特徴
ディスプレイ効果を高める色彩の活用
※ 第5章ハンドブックに掲載されている用語(7) - SUBJECT 5 販売・経営管理
1 販売員の役割の基本
接客マナー
クレームや返品への対応
※ 第1章ハンドブックに掲載されている用語(8)
2 販売員の法令知識
小売業に関する主な法規
環境問題と消費生活
※ 第2章ハンドブックに掲載されている用語(9)
3 小売業の計数管理
販売員に求められる計数管理
売上高・売上原価・売上総利益(粗利益高)の関係
実務における計算
4 店舗管理の基本
金券類の扱いと金銭管理の基本知識
万引防止対策の基本知識
衛生管理の基本知識
※ 第4章ハンドブックに掲載されている用語(10)
◆リテールマーケティング(販売士)検定試験3級模擬テスト(ストアオペレーション,マーケティング,販売・経営管理)
◎ 模擬テストを始める前に
◎ 模擬テスト1
◎ 模擬テスト2
