購入について

「ご注文確認書」メールが届かない

メールが届かない原因の多数は、会員登録の際に登録したアドレスに誤りがある、もしくは、迷惑メールとして受信いただけていない等となります。
迷惑メールフォルダを念のためご確認いただき、受信されていない場合は、以下の項目をご記入の上、「お問い合せフォーム」よりお問い合せください。

＜お知らせいただきたい情報＞
■ お客様のお名前
■ メールアドレス
■ 生年月日

なお、ログインした状態でいただいたご注文は、「マイページ」の「購入履歴・配送状況の確認」画面に掲載されますので、こちらも確認にご利用ください。

会員登録をしているのに割引にならない、送料無料にならない
ログインしてからご注文ください。なお、一部、割引対象外の商品がございます。（「会員価格」として表示されているのが、ログイン時に適用となる商品価格です）
独学道場の進級割引が適用されない
サイバーブックストアでのご購入履歴から割引を適用しています。
ハガキや申込書でお申込みされた方、会員登録なしでお申込みされた方は、自動的に割引が適用されませんので、以下の内容をご記入のうえ、「お問い合せフォーム」よりお問い合せください。
なお、進級割引の適用には期限があります。詳細は、ご利用の独学道場の学習ガイドブックの「割引制度」についてのページをご覧ください。

＜お知らせいただきたい情報＞
■ お客様のお名前
■ 利用中、もしくは利用済の独学道場
■ お申込み希望の独学道場（コース名含む）

商品の到着日や到着時間帯を指定したい

佐川急便 宅配便で発送となるご注文では、配送の希望日や時間帯をご注文時にご指定いただけます。

指定可能なご注文は、カート画面の「お届け日」の項目内に、下記「お届けについて」が表示されますので、「指定をして発送」をご選択いただき、ご希望の日付や時間帯を、選択肢よりお選びください。

（ゆうパケットで発送となるご注文では、表示されません）

指定可能な日付は、原則、ご注文日から4営業日（土・日・祝日を除く4日間）以降、1週間以内となります。

  • （例1）金曜日のご注文　→翌週の水曜・木曜のご指定が可能（祝日を挟まない場合）
    ※2/25(金)のご注文の際に選択いただける配送指定日：3/2(水)・3/3(木)
  • （例2）月曜日のご注文　→木曜から日曜までのご指定が可能（祝日を挟まない場合）
    ※2/28(月)のご注文の際に選択いただける配送指定日：3/3(木)～3/6(日)

なお、大型連休等で出荷スケジュールが変更となる際は、前後の一定期間は日付指定をいただけない場合がございます。
また、ご注文受付開始当日の商品は予約扱いとなり、該当商品を含むご注文では指定を追加いただけなくなりますため、何卒ご了承ください。

  • ※天候不良や交通状況・物流量の増加等により、配送指定内での配達ができない場合もございます。
  • ※佐川急便 宅配便には配送時間指定不可の地域があり、該当地域宛のお荷物は、時間帯指定が削除されて出荷となります。恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • ※出荷元は埼玉県です。

カート画面で、配送希望日の指定項目が表示されなかった

下記のケースは、配送希望日の指定の対象外となりますのでご了承ください。

  • （1）出荷開始日前の商品を含むご注文の場合（「刊行予定」ページに掲載されている「予約開始日」から「出荷開始日」のAM9:30までの期間の商品）
  • （2）日本郵便 ゆうパケットで出荷となるご注文の場合
「カート商品のご案内」というメールが来た

サイバーブックストア会員様が、ログインした状態で商品をカートに入れ、購入手続きがないまま一定の期間が経過すると、お買い忘れ防止等のため「カート商品のご案内」メールが自動送信されます。
販売状況は変動するため、カート内の商品が、在庫切れや販売期間終了に伴いご購入いただけない場合もございますので、ご了承ください。

なお、カートから商品を削除する場合は、サイバーブックストアにログイン後、カート画面の「ご注文内容詳細」に記載の商品の、「小計」の下にある「削除する」で削除できます。

「ご注文はただいま出荷/配信待ちです。」というメールが来た

ご注文時に「コンビニ先払い」をご選択いただいた場合、ご注文完了日を含む7日間がお支払い期間となり、ご入金完了後に出荷手続きとなります。
ご入金される前には、お支払い期間中に最大2回、「ご注文はただいま出荷/配信待ちです。」というメールが自動送信されます。お支払い受付番号等の必要事項が記載されておりますので、ご入金手続きのご確認にご利用ください。

なお、お支払い期間を超過しますと、ご注文時に発行された「コンビニお支払い受付番号」が無効となり、ご利用いただけなくなります（お支払い期間の延長はできません）。ご注文も実質的にキャンセル扱いとなりますので、ご希望の商品は改めてご注文ください。

※お知りになりたい項目が見つからない場合

よくある質問の中に、お問い合せしたい内容が見つからなかった場合には、お問い合せフォーム より必要事項をご入力の上お問い合せください。
尚、お問い合せフォーム からのご質問はご返答までにお時間がかかります。予めご了承ください。