よくあるご質問

• 1.ID（ご登録メールアドレス）とパスワードでログイン
• 2.トップページ右上の、「マイページ」をクリックし、メニューから「会員情報の変更」を選択
• 3.現在の登録内容が表示されますので、変更箇所を入力する
• 4.画面下の「次へ進む」ボタンをクリック
• 5.内容確認画面が表示されます。よろしければ「この内容で登録する」ボタンをクリック
• 6.登録内容の変更終了画面が表示され、ご登録のアドレスへ「登録内容変更のお知らせ」メールが送信されます。（メール本文にはセキュリティ上、具体的な変更内容は記載されておりません）

• 1.ページ右上にある「ログイン」をクリックし、ログイン画面を表示
• 2.「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック。
• 3.「パスワードをお忘れの方」画面にてご登録された「お名前」「メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。

サイバーブックストアでは、アカウントのセキュリティ保護の観点から、ログインID（メールアドレス）もしくはパスワードが累積7回誤入力されると、アカウントをロックし、一定時間ログインができない状態となります。 アカウントロックを解除するためには、お手数をおかけいたしますが、以下3つの方法のいずれかをお試しください。

• （1）日付が変わってから、再度ログインする
  日付が変わる（午前0時を回る）と、アカウントロックが解除されます。
• （2）「パスワードをお忘れの方」から仮パスワードを発行する
  仮パスワードを発行すると、アカウントのパスワードが変更され、アカウントロックが解除されます。
  メール受信した仮パスワードでログイン後には、パスワードを任意の文字列に変更いただけます。過去に設定していたパスワードは再設定できませんので、ご了承ください。
• （3）「お問い合わせフォーム」より問い合わせる
  アカウントロック解除希望の旨とあわせて、アカウントロックがかかっているアカウントのメールアドレスをご連絡ください。

「パスワードをお忘れの方」から申請いただくと、ご登録アカウントのパスワードが変更され、ご登録メールアドレス宛にパスワードをお知らせするメールが自動送信されます。
セキュリティ保護のため、お客様のパスワードは弊社では閲覧できませんため、メールが受信されない場合は、以下2点をお試しください。

• （1）迷惑メールフォルダに受信されていないかを確認する。
  （メールタイトルは「CYBER BOOK STORE パスワードについて」です）
• （2）サイバーブックストアからのメールの受信許可設定をいただき、再度申請する。
  （ドメインは、「@cbs.tac-school.co.jp」および「@tac-school.co.jp」です）

上記でもパスワードが受信できない場合は、「お問い合わせフォーム」より、仮パスワードが受信できない旨と、ご登録のメールアドレス及びお名前・生年月日をご連絡ください。
また、ご登録メールアドレスがすでに使用できない状況の場合は、ご登録のメールアドレス及びお名前・生年月日、あわせて現在ご利用のメールアドレスをご連絡ください。

「新規会員登録」で、登録されていると表示される場合は、ご登録をお試しいただいているメールアドレスのアカウントをすでにお持ちの状態です。
そのメールアドレスを、「パスワードをお忘れの方」の画面でご入力いただいているにも関わらず、会員データが見つからないと表示される場合は、他の項目（名前・生年月日）が登録情報と合致していないことが考えられます。

名前は表記（漢字・かな・スペース等）も完全一致することで登録を認識いたしますので、ご登録情報のままご入力ください。
なお、登録時の誤入力等で、名前表記や生年月日がわからなくなっている場合は、ご登録メールアドレスと、心当たりの名前表記・生年月日を、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

「マイフォルダ」では、購入履歴や、選択した「目指している資格」に応じて、「お知らせ」「解答用紙ダウンロード」「法改正情報」「正誤表」を表示します。
学習に必要な情報にすぐアクセスできますので、ぜひご活用ください。詳細は「マイフォルダを活用しよう」をご覧ください。

サイバーブックストア会員のアカウントに3年間ログインがない場合、「継続利用についてのご確認」メールが自動送信されます。
メール内に記載のURLよりログインいただきますと、アカウントを引き続きご利用いただけます。

なお、アカウント継続利用のためのログインは、必ずメールに記載のURLからおこなっていただきますようお願いいたします。
また、ログインがないままメール送信から2ヵ月間が経過しますと、アカウントが削除となります。再度、同じメールアドレスで新規会員登録はいただけますが、削除となったアカウントのご注文履歴等は、新たなアカウントには引き継がれませんのでご了承ください。

サイバーブックストアではご本人様にて退会手続きを行なっていただけます。

退会をご希望される場合はログイン後、「マイページ」のメニュー「退会」よりお手続きください。

また、お客様が最後にログインされてから3年が経過いたしますと継続ご利用についての確認メールが送信されます。
メール内に記載のURLよりログインを行っていただきますと、引き続きご利用いただけます（その際に商品購入の必要はございません）。
メール内に記載のURLよりログインがない場合には2ヶ月の期間をもって自動的に退会となり、ご登録情報が削除となりますのでご了承ください。

「刊行案内メールサービス」とは、今後刊行予定の商品について、サイバーブックストアのご注文受付開始時に自動送信メールでお知らせする、サイバーブックストア会員様限定のサービスです。
メールに記載のURLにアクセスいただくと、該当商品がカートに入りますので、お買い忘れもなく、刊行からいち早くご注文が可能です。

「刊行予定」ページに掲載されている商品であれば、いずれでもご登録可能です。
ご利用方法は、こちらのページをご覧ください。

※ご利用には、サイバーブックストア会員様へのご登録・ログインが必要です。
※自動送信メールの受信にあたり、「@cbs.tac-school.co.jp」「@tac-school.co.jp」のドメインについて、受信許可の設定をお願いいたします。

メールマガジンは、サイバーブックストア会員様のうち、「受け取る」と設定いただいている方に、通常、毎週金曜日に配信しております。（祝日の場合は変更となります）
通常はテキストメール（文字のみのメール）をお送りしており、HTMLメールをご選択いただいている場合には、月に1回を画像付きメールに切り替えて送信します。

メールマガジンの配信設定は、「マイページ」から下記の方法で、いつでも変更いただけます。

• （1）サイバーブックストアにログインし、「マイページ」にアクセスする。
• （2）「お客様の登録情報」内、「メールマガジンの設定」にアクセスする。
• （3）ご希望の設定を選択し、「次へ進む」からご案内に沿って登録を完了する。

なお、配信停止に変更した場合、タイミングによっては設定後に一度、配信がおこなわれる場合がありますので、ご了承ください。
※メールマガジンの受信にあたりましては、「support@cbs.tac-school.co.jp」からのメールの受信許可設定をお願いいたします。

「新規会員登録」のフォーム内にある「会社名」欄は、ご登録住所が法人様の場合は、必ずご入力ください。
ご入力いただいた「会社名」は、ログインしてご注文いただく際に、「お届け先」として最初に指定される送付先で使用され、発送伝票では個人名の前に記載されます。
（「納品明細書 兼 領収書」の宛名も、発送伝票と同じく「会社名＋個人名」となります）

なお、個人宅宛のお荷物の宛名に、会社名の記載があると配達ができない場合がございますため、法人様以外のご住所では、「会社名」をご入力いただかないようお願いいたします。

「マイページ」上部に表示されている「目指している資格」は、サイバーブックストア会員様ご登録時に、「現在取得中の（学習中の）もしくは取得したいと考えている資格」でご選択いただいたものです。

選んだ資格は、「マイページ」の「マイフォルダ」内、「お知らせ」および「法改正情報」の掲載内容に反映されます。
詳細は、こちらのページをご確認ください。

資格は3つまで選択可能です。資格の追加や変更は、「マイページ」よりいつでもおこなっていただけますので、ぜひご活用ください。

「マイページ」の「お客様の登録情報」内にある「マイフォルダ登録リスト」は、各商品ページにある「『マイフォルダ』に登録」ボタンからご登録いただいた商品のリストです。
登録商品は、「マイページ」の「マイフォルダ」内、「解答用紙ダウンロード」および「正誤表」に反映されます。（サイバーブックストアでログインのうえご注文いただいた商品は、自動的に「マイフォルダ」に反映されます）

該当商品が解答用紙ダウンロードサービスの対象である場合や、該当商品の正誤表が公開された場合は、掲載となりすぐにアクセスできるようになりますので、サイバーブックストア以外でご購入いただいた商品もぜひご登録いただき、ご活用ください。
詳細は、こちらのページをご確認ください。

※「マイフォルダ」にご登録いただける商品は、サイバーブックストアに掲載中のもののみとなりますので、ご了承ください。

「マイページ」の「お客様の登録情報」内にある「ほしいものリスト」は、各商品ページにある「ほしいものリストに追加する」ボタンからご登録いただいた商品のリストです。

登録商品は、「マイページ」の「マイフォルダ」内、「ほしいものリスト」でご確認いただけます。
商品を比較検討したい際のリスト化や、気になった商品のチェックリスト等としてご利用ください。

なお、在庫の確保機能はございませんため、ご登録いただいた商品が、在庫切れや販売終了となる場合がございます。また、在庫切れ商品に再入荷があった場合のお知らせ機能もございませんので、ご了承ください。
※「ほしいものリスト」にご登録いただけるのは、サイバーブックストアに掲載中の商品のみとなります。