よくあるご質問

サイバーブックストアでご注文（コンビニ払いの場合はご入金まで）をいただいた商品は、原則、平日AM9:30にご注文情報を集計し、当日の夕方以降に出荷しております。（土日祝は出荷業務をおこなっておりません）
その他、出荷方法等の詳細は、「商品のお届けについて」をご覧ください。

なお、お荷物番号を記載した「出荷のお知らせ」メールは、出荷完了後の夕方以降に自動送信となります。
あわせて、会員アカウントにログインのうえでいただいたご注文は、「マイページ」の「購入履歴・配送状況の確認」内、「ご注文の詳細」画面にもお荷物番号が反映されますので、配送状況の確認にご利用ください。

IDとパスワードでログイン後、画面右上の「マイページ」をクリックし、「購入履歴・配送状況の確認」を選択していただくと、ご確認いただけます。
出荷完了後には、「ご注文の詳細」画面にお荷物番号も反映されますので、各配送業者様のホームページにて配達状況をご確認ください。

• ●送り状No.が「46」で始まる番号の方は、佐川急便 宅配便でのお届けとなります。URL: https://www.sagawa-exp.co.jp/
• ●送り状No.が上記以外の番号で始まる方は、日本郵便 ゆうパケットでのお届けとなります。URL: https://www.post.japanpost.jp/

なお、非ログインの状態でいただいたご注文につきましては、出荷完了後に自動送信となる「出荷のお知らせ」メールにて、出荷及びお荷物番号をご確認ください。

荷物番号のうち、「46」から始まる番号は、佐川急便 宅配便にて出荷となっており、それ以外の番号の場合は、日本郵便 ゆうパケットにて出荷となっております。
各配送会社のサイトにある追跡システムで、「該当の荷物番号がない」等が表示される場合は、念のため、配送方法を改めてご確認ください。

なお、各社の追跡システムについては、最新状況の情報反映までにお時間がかかる場合がありますので、何卒ご了承ください。

セット商品には、刊行前の予約品を含んでいる場合がございます。予約品については、刊行後に後送いたしますので、今しばらくお待ちください。
セット商品のお支払いは一括決済となりますので、後送商品のお受取り時にはお支払いはご不要です。後送商品の発送時期については、下記にてご確認ください。（前後する場合がございますので、ご了承ください）

「セット商品」に、ご注文時点で未刊の後送商品が含まれる場合、後送商品の送付先は、ご注文時点の送付先ご住所となります。
セット商品（「独学道場」除く）のご注文で、後送商品の送付先変更をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームより、ご注文受付番号（MまたはUで始まる番号）、番号がおわかりにならない場合はご注文時のメールアドレスと、変更後の送付先ご住所等をご連絡ください。

［ご注意ください］

• ●「独学道場」をお申込みの場合は、「学習ガイドブック」内の「変更届出書」をご利用いただき、書面にてご申請ください。
• ●後送商品の出荷方法によっては、佐川急便の営業所止めまたは日本郵便の局留めがご利用いただけない場合がございます。ご希望の際は、事前にお問い合わせいただければ、可・不可も含めご案内させていただきます。
• ●後送商品の出荷直前にご連絡をいただきました場合、変更が間に合わない可能性があります。後送商品の発送時期の目安は、上記（セット商品を注文したが、すべての商品が送られて来なかった）をご参照・ご確認のうえ、お早めにご連絡ください。

以前にご注文いただいたセット商品もしくは独学道場の、後送商品の発送が考えられます。
「出荷のお知らせ」メールには、お名前の下にご注文受付番号（「M」または「U」で始まり数字9桁が続く番号）が記載されています。その末尾に「-2」等の枝番号が記載されている場合は、後送商品のお届けをお知らせするメールとなります。
過去に受信した該当の「ご注文確認書」メールか、「M」から始まる番号の場合は「マイページ」の「購入履歴・配送状況の確認」で、ご注文内容をご確認ください。

なお、ご注文にまったく心当たりがない場合は、「出荷のお知らせ」メールにご返信の形で、その旨お知らせくださいますようお願い申し上げます。

配送方法の変更はお受けできません。

サイバーブックストアでのご注文商品は、ご注文内容（冊数・金額等）に応じて、佐川急便 宅配便もしくは日本郵便 ゆうパケットのいずれかで、自動的に出荷手配となります。
配送方法の振り分けの詳細につきましては、「商品のお届けについて」をご確認ください。

カート画面の「お届け先」の項目で、「新しい送付先に送る」よりご希望の送付先をご入力ください。
ご入力後、「お届け先リストに追加する」のチェックボックスにチェックすると、次回より「保存されている送付先」からご選択いただけるようになります。
「お届け先リスト」は3件まで登録が可能です。（「マイページ」の「お届け先の変更・追加」からもご登録いただけます）

なお、商品に同梱される「納品明細書兼領収書」は、送付先としてご指定いただいたお名前（会社名＋氏名）が宛名様となり、送付先へお届けとなります。
内容変更や、同梱の省略等は承ることができませんので、ご了承ください。

2冊以上（または2,000円以上）のご注文、及び、代金引換払いのご注文は、佐川急便 宅配便にて出荷しております。
初回配達時にお受取りができなかった際は、ご不在連絡票や、弊社から自動送信メールにてお知らせするお荷物番号をもとに、佐川急便様へ直接、再配達をご依頼ください。
なお、置き配設定での発送は承っておりません。非対面でのお受取りをご希望の際は、配達員様がお受取人様のご在宅を確認し、玄関前等に置く形となりますのでご了承ください。

1冊（2,000円未満）のご注文は、一部の商品を除き、原則、日本郵便 ゆうパケットにて出荷しております。
ゆうパケットは、送付先のポストに投函にてお届け予定ですが、商品がポストに入りきらない等の場合は対面でのお渡しとなり、ご不在時は持ち戻りとなります。その際は、ご不在連絡票をもとに配達郵便局様に直接、再配達をご依頼ください。
また、郵便局様での保管期限を超過しますと、自動的に弊社宛に返送となります。再送等にはお時間を要しますのでご注意ください。

佐川急便 宅配便の「営業所受取り」、日本郵便 ゆうパケットの「郵便局留め」については、各配送業者様のルールに従い、送付先ご住所をご入力いただければご指定いただけます。

ただし、下記の場合は、「営業所受取り」「郵便局留め」をご利用いただけませんのでご了承ください。

• （1）ご注文商品により自動的に決定される配送業者様のものではない店舗等のご指定（佐川急便 宅配便のお荷物を郵便局で受取る等、配送業者が異なる場合は不可）
• （2）独学道場または後送を含むセット商品のご注文（配送方法が複数になる場合があるため不可）

誠に申し訳ございませんが、コンビニ店舗や書店様、TAC校舎でのご注文商品のお受取りはいただけません。

誠に申し訳ございませんが、ご注文商品のお届けは日本国内のみとなります。送付先は日本国内の住所をご指定ください。

佐川急便 宅配便では出荷時に、配送指定のうち、時間帯指定ができない地域があります。
該当地域は佐川急便様のシステムで自動的に判別され、ご注文時に配送希望時間帯をご指定いただいている場合も、出荷伝票の出力時に時間帯指定が削除されます。
サイバーブックストアでは原則、時間帯指定が削除となったお客様にはメールでご連絡しています。初回配達時にお受取りいただけなかった場合は、お手数をおかけいたしますが、佐川急便様に直接、再配達をご依頼ください（再配達時は時間帯指定が可能になります）。

コンビニ先払いのご注文時に、配送希望日をご指定いただいた場合、ご入金完了日時によっては、指定日を過ぎての（または間に合わない）タイミングでの出荷となる場合があります。その場合は、発送伝票に指定日が記載されず、指定日なしで出荷となります。
サイバーブックストアでは原則、ご注文時の配送日指定が削除となったお客様には、メールでご連絡しています。新たな配送指定については、お手数をおかけいたしますが、出荷完了時に発行されるお荷物番号をもとに、佐川急便様へ直接ご依頼ください。