よくあるご質問

サイバーブックストアで掲載中の商品に、新版（改訂版）の刊行予定が公開されますと、「この商品は改訂版の発売予定がございます」という緑色のアラートが表示されます。
表示のある商品は、原則1～2ヵ月以内に、改訂版の発売予定がございますので、目標試験に向けての学習計画等に応じて、ご購入予定の参考としてご利用ください。

アラート表示からは、「刊行予定」ページに直接アクセスできます。改訂版の刊行時期等につきましては、「刊行予定」ページでご覧ください。
（「刊行予定」ページに掲載されている情報（時期・価格等）は、変更となる場合がございます）

なお、一部、「刊行予定」ページへの掲載がない商品（ダウンロード版等）がございます。また、「刊行予定」ページへの掲載期間が短い商品もございますので、ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、書籍に正誤が発生する場合がございます。
書籍をご利用いただく中で、間違いではないかと思われる箇所が見つかった場合は、まずトップ画面より「正誤表」でのご確認をお願いいたします。

なお、旧版の正誤表は、該当書籍の改訂版刊行月末日までに判明した正誤について掲載しております。
新たな正誤のお問い合わせはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

正誤表に無いものは、お手数をおかけいたしますが、文書（メール）にてお問い合わせください。
お問い合わせの際はISBN、書籍名、版もしくは年度、ページ数、該当の箇所と誤りの内容について、できるだけ詳細にご記入ください。
なお、正誤のお問い合わせは、お電話ではお受けしておりませんため、何卒ご了承いただき、必ず文書にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また、正誤のお問い合わせへの対応期間は、該当書籍の改訂版刊行月末日までとなります。

■お問い合わせフォーム（こちらをクリックしてください）

［回答について］
正誤のお問い合わせは、おおよそ2週間以内にメールにて回答しております。
2週間を過ぎても回答が不着の場合は、お手数ですが、迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ、または回答を受信するメールサーバの容量をご確認ください。
上記をご確認いただいても不着の場合には、改めてお問い合わせフォームにて不着の旨、お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
※迷惑メール等の対策としてドメイン指定受信機能をご利用の場合は、TACからの確認メールが届くよう、受信設定のご確認をお願いします。
（サイバーブックストアからのメールは、「@cbs.tac-school.co.jp」「@tac-school.co.jp」のドメインを使用しております）

ご購入書籍に乱丁・落丁がございました場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームより下記をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

［サイバーブックストアでのご購入］

• （1）乱丁・落丁のある書籍名（版数等も）、もしくは、裏表紙上部のISBN数字13桁
• （2）乱丁・落丁の状態（何ページから何ページが抜けている、等）
• （3）ご注文受付番号（MまたはUで始まるもの）、もしくは、ご注文時のメールアドレス

［サイバーブックストア以外の書店様でのご購入］

• （1）乱丁・落丁のある書籍名（版数等も）、もしくは、裏表紙上部のISBN数字13桁
• （2）乱丁・落丁の状態（何ページから何ページが抜けている、等）
• （3）ご購入店名
• （4）ご購入時期（何年何月頃、等）
• （5）交換書籍の送付先（お名前・ご住所・お電話番号）

乱丁・落丁による交換対応は、該当書籍の改訂版が刊行された月の末日までとなります。
また、在庫状況によっては、交換ができかねる場合もございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、一部の日商簿記書籍では、書籍の仕様上、正常な書籍が乱丁・落丁に見える場合がございます。日商簿記書籍につきましては、念のため、下記（［日商簿記］書籍のページの並びがバラバラで正常に使えない）もご確認ください。

日商簿記の一部書籍は、取り外し式の別冊を含んでおり、別冊によっては、さらにホチキス留めも外して用紙状にする形式をとっているものがあります。

★YouTubeで具体的な取り外し方をご覧いただけます。（日商簿記「あてるTAC直前予想」問題・答案用紙の取り外し方）
https://youtu.be/-nujaVypLjg

なお、上記以外の箇所での乱丁・落丁については、交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームより「書籍名・版」「乱丁・落丁の状態」「ご購入先」を明記のうえお問い合わせください。

サイバーブックストアで販売している「ダウンロード版」は、PDFデータもしくはMP3データを、ご自身でダウンロードいただく商品（データのご購入）です。
ダウンロード版商品には、一覧ページでは商品画像下部、商品詳細ページでは商品名左上に、それぞれ青い「ダウンロード版」アイコン（）が表示されています。

現在販売中のダウンロード版は、こちらのページより資格をご選択のうえ、ご確認いただけます。（取扱いのある資格のみ表示されています）
また、カテゴリに「書籍&ダウンロード版教材セット」がある場合は、書籍とダウンロード版のセット商品もございますので、学習計画等に応じてご検討ください。

［ご注意ください］

• ※ご購入には、サイバーブックストア会員様へのご登録・ログインが必要です。
• ※ご購入いただくデータは、ダウンロード時はZIP形式の圧縮ファイルとなっています。
• ※ご購入前に必ず「無料Sample版」をお試しいただき、ZIPファイルの解凍・PDFデータの閲覧・MP3データの再生に必要なアプリ・ソフトが、ご利用環境（パソコン・スマートフォン・タブレット等）にあるか等をご確認ください。
• ※ダウンロード版には、赤シートやシール等は付属しません。また、データの色は赤シートに対応しませんのでご了承ください。
• ※一部のダウンロード版につきましては、引用文献の著作権の都合上、一部ページを収載していない場合があります。（商品ページに記載しております）
• ※お客様のご利用環境でのデータのダウンロードや保存方法、閲覧・再生方法等につきましては、弊社ではサポートしておりません。詳細は各サービス提供元にお問い合わせください。
• ※ご購入データのご利用に際しましては、著作権法を遵守いただきますようお願い申し上げます。

サイバーブックストアで販売しているダウンロード版は、一般的なPDFデータまたはMP3データを、ZIP形式の圧縮ファイルにてダウンロードいただく商品となります。
ダウンロードができない場合、状況によりいくつかの原因が考えられます。

• ・ダウンロードしたファイルがご利用端末で認識されない等の場合

  端末に、ZIPファイルの解凍アプリ・ソフトがない等が考えられます。
  解凍アプリ・ソフトをご用意いただき、再度ダウンロードをお試しください。
  （アプリ・ソフトのダウンロードおよびインストールは、お客様の責任にて行っていただけますようお願いいたします）

• ・ZIPファイルを解凍してもデータが正常に開けない等の場合

  ダウンロードまたはZIPファイルの解凍が正常に完了していない可能性があります。
  通信環境やご利用端末のメモリ状況等をご確認いただき、データの再ダウンロードをお願いいたします。

• ・どの画面からダウンロードできるかわからない場合
  ［クレジットカードまたは代金引換（※書籍版セットの場合のみ選択可能）にてご購入いただいた場合］

  ご注文完了画面にリンクが表示され、すぐにダウンロードいただけます。
  ※参考：ご利用ガイド「初回ダウンロードについて」
  https://bookstore.tac-school.co.jp/pages/help/e-book_02n

  また、ご注文完了画面から移動した後は、マイページよりダウンロードをお願いいたします。
  ※参考：ご利用ガイド「購入履歴からのダウンロード（再ダウンロード）の手順」
  https://bookstore.tac-school.co.jp/pages/help/e-book_03n

  ［コンビニ先払いのご注文（ご入金後）、または、データを再ダウンロードする場合］

  「マイページ」よりダウンロードいただけます。
  再ダウンロード期間は、初回ダウンロードボタン押下日を含め7日間です。

  1. （1）サイバーブックストアにログインし、「マイページ」内「購入履歴・配送状況の確認」画面にアクセス
  2. （2）該当のご注文番号の「ご注文の詳細」にアクセス
  3. （3）赤い「ダウンロード」ボタンよりダウンロード

  ※参考：ご利用ガイド「購入履歴からのダウンロード（再ダウンロード）の手順」
  https://bookstore.tac-school.co.jp/pages/help/e-book_03n

  なお、現在販売中のダウンロード版は、下記ページより資格をご選択のうえご確認いただけます。（取扱いのある資格のみ表示されています）
  https://bookstore.tac-school.co.jp/e-book/

最新版書籍の刊行後に、その書籍が対象としている試験に影響する法改正があった場合は、「法改正情報」ページにてレジュメを公開することがございます。
トップ画面より、「法改正情報」ページにアクセスし、資格を選択のうえご利用書籍をご確認ください。

なお、法改正情報は原則、最新版書籍に対して公開されるものとなり、旧版書籍をフォローする内容とはなりませんため、何卒ご了承ください。

「解答用紙ダウンロード」の対象書籍では、書籍収載の解答用紙をPDFデータでダウンロードし、印刷等してご利用いただけます。

対象書籍は、主に書籍収載の解答用紙冊子等に、サービスについての記載がございます。
データのご提供は、「解答用紙ダウンロード」ページにておこなっていますので、ご利用書籍の資格をご選択のうえ、該当書籍の「解答用紙」のリンクからデータをダウンロードしてご利用ください。

また、データサイズの大きいものはZIP形式の圧縮ファイルとなっておりますので、解凍アプリ等をご用意ください。

書籍の改訂後も、旧版書籍の解答用紙データは一定期間、「旧版ページ」にてご提供しております。（右上の「旧版はこちら」からアクセスできます）

※刊行の古い書籍は、順次掲載を終了いたしますのでご了承ください。
※「解答用紙ダウンロード」の対象となっていない書籍は、本ページへの掲載はございません。

「書籍連動ダウンロードサービス」は、対象書籍の学習効率をアップさせる等を目的として、データや映像等のご提供をおこなっているサービスです。

対象書籍では、主に書籍の前付等のページで、サービスについてご案内しておりますので、該当書籍では、「書籍連動ダウンロードサービス」ページよりご利用ください。

なお、サービスのご利用にあたり、書籍記載のパスワードが必要な場合がございます。また、サービスのご提供には有効期限がありますので、ご注意ください。