20.04.15 更新

重要

【重要】新型コロナウイルス感染防止対策に伴う、お問い合わせ対応と商品の発送についてのご案内

(*2020.04.15更新)

新型コロナウイルス感染症に被患された方々に謹んでお見舞いを申し上げますとともに、一日も早いご回復を心よりお祈り申しあげます。

サイバーブックストアでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止を目的として、
お問い合わせ対応時間の、さらなる短縮を実施することとなりました。

4月16日(木)より当面の間、お問い合わせフォームおよびメールでのお問い合わせへの対応につきましては、下記の通りとなります。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申しあげます。


【お問い合わせフォームおよびメールでのお問い合わせ】

お問い合わせフォーム・メールのお問い合わせへの回答返信までに数日間をいただきます



感染拡大の予防対策(時差出勤・在宅勤務)を実施いたします関係で、
お問い合わせへの回答・返信に、数日間を要します。
(土日祝日はお問い合わせ対応をおこなっておりませんため、何卒ご了承ください)

サイバーブックストアでは、今後も感染拡大の抑制に努めてまいります。
感染拡大を収束すべく、このような判断とさせていただきましたことに何卒ご理解を賜り、
引き続き、弊社商品およびサイバーブックストアにご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。



[よくあるご質問]

《ご注文等の確認方法》

サイバーブックストアにてご注文を完了いただきますと、ご注文完了画面(「ご注文ありがとうございました。」と表示されます)に、
「M」または「U」で始まる「受付番号」が表示されます。
また、サイバーブックストア会員様がログインのうえでご注文をいただきました場合は、
「マイページ」の「購入履歴・配送状況の確認」画面でもご確認いただけます。(お荷物番号も反映されます)

《ご注文の取消し・変更・返品》
サイバーブックストアでは、規約上、ご注文確定後の取消し・変更・返品はお受けしておりません。
乱丁・落丁等、書籍の不備がございました際は、お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご注文番号・該当書籍・該当箇所・状態等を、メールにてご連絡いただけますと幸いです。



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【重要】出荷及び配送遅延の可能性に関するお知らせ (*2020.04.15更新)

2020年3月頃より、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、オンラインでのご注文が増加傾向にございます。

サイバーブックストアでは、現在、通常通りご注文を承っており、商品の出荷をおこなっておりますが、
状況によっては、出荷までにお日にちを頂戴する場合がございますため、
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、新型コロナウイルスの影響による今後の行政指針や交通手段制限、配達店等の営業状況等により、
全国的にお荷物の集荷・配送にも遅れが生じる可能性がございます
配達状況につきましては、お手数をおかけいたしますが、各配送会社のホームページにてご確認をお願い申し上げます。

【佐川急便】http://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便】http://www.post.japanpost.jp/index.html

なお、各配送会社の対応につきましては、下記にてご案内されております。

【日本郵便:コロナウイルス(COVID-19)に関するお知らせ】
https://www.post.japanpost.jp/notification/covid-19/index.html
【佐川急便:お知らせ】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。



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【重要】自動送信メールの受信設定のお願い

「ご注文確認書メール」等の自動送信メールにつきましては、ご利用のメーラーによっては迷惑メールと判断され、
フォルダの移動がおこなわれている場合や、ご利用のプロバイダで受信拒否の設定がおこなわれている場合等がございます。

[自動送信メールが届かない場合]

サイバーブックストアよりお送りするメールのドメインは
「@tac-school.co.jp」および「@cbs.tac-school.co.jp」
でございますので、お手数をおかけいたしますが、上記ドメインの受信許可設定をいただけますようお願い申し上げます。
(受信許可の設定につきましては、ご利用のプロバイダやメーラーのサポートにご確認ください)

[ご注文完了の確認方法(メール以外)]

サイバーブックストアにてご注文を完了いただきますと、ご注文完了画面(「ご注文ありがとうございました。」と表示されます)に、「M」または「U」で始まる「受付番号」が表示されます。
また、サイバーブックストア会員様がログインのうえでご注文をいただきました場合は、「マイページ」の「購入履歴・配送状況の確認」画面でもご確認いただけます。(お荷物番号も反映されます)

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。




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