24.10.19 更新

重要 NEW

【重要】自動メールの配信不具合につきまして

(2024.10.19 18:00現在)

2024年10月18日(金)19時頃より発生しております、サイバーブックストアからの自動送信メールの配信不具合につきまして、
順次の送信再開が確認されております。

確認メール等が未着のお客様におかれましては、追って着信となる可能性がございますので、
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


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(2024.10.19 15:00現在)

サイバーブックストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年10月18日(金)19時頃より、
サイバーブックストアより自動送信しておりますメールの配信がおこなわれない事象が発生しております。

現在、確認を進めておりますが、不具合の解消までに時間を要する可能性がございます。
ご利用者様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
以下もご参考いただき、不具合解消まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、お問い合わせへの回答につきましては、10/21(月)以降に順次対応させていただきます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。


【「ご注文確認書メール」の不着時】
サイバーブックストア会員様より、ログインのうえでいただきましたご注文につきましては、
「マイページ」の「購入履歴・配送状況の確認」画面に反映されます。
該当の注文表示がございましたら、ご注文は正常に受け付けられておりますので、ご安心ください。

非会員様の場合は、ご注文完了画面に受付番号(Uから始まる番号)が表示されておりましたら、ご注文は正常に完了しております。
改めてのご確認につきましては、お手数をおかけいたしますが、
サイバーブックストアの「問い合わせフォーム」より、ご注文時のメールアドレスをお知らせいただき、お問い合わせください。

【「仮パスワード」メールの不着時】
「パスワードを忘れた方」から送信する「仮パスワード」のメールは、現在送信できない状況となっております。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、不具合解消まで操作をお待ちいただきますようお願い申し上げます。


その他の自動送信メールの不着等につきまして、ご不明点がございます場合は、
サイバーブックストアの「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
不具合が解消いたしましたら、改めて本ページにてお知らせいたします。
誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。